Hi @Olli4712,
eine direkte E-Mail-Adresse zu VF gab es noch nie. Es gab immer nur ein Kontaktformular.
Und ein Kundenkennwort gibt es schon, dass hatte dann unter Umständen der damalige Mitarbeiter im Shop vergeben, um die SIM-Karte aktivieren zu können.
Denn ich bin jetzt über 20 hatte bei VF und da musste ich schon ein Kundenkennwort für meine Rufnummer vergeben.
Die Rufnummer kannst du über die Kundenbetreuung deaktivieren lassen, was gleichzeitig einer Kündigung gleichkommt.
Hierfür empfehle ich den Weg über die Kundenbetreuung.
Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).
Das Restguthaben kann dann entweder auf ein anderes CallYa-Konto, einen anderen Mobilfunkvertrag (VF) oder auf ein Bankkonto übertragen werden.
