@Voodafone schrieb:
Ja, das ist eine sehr plausible Erklärung.
Gut...
@Voodafone schrieb:
Aber für meine Begriffe ist es reine ***, einen Auftrag zu erhalten, zu vermerken, dass das Paket gestartet ist, dann, wie Sie ganz richtig gesagt haben, das ganze Geld wegzusaugen und das Paket am Ende im Stillen (da niemand etwas über unzureichende Guthaben für die Aktivierung geschrieben hat) gar nicht zu aktivieren.
Es steht klar in den Bedingungen drin, dass du selbst dafür zu sorgen hast, dass genug Guthaben auf der Karte ist, damit die Grundgebühr abgebucht werden kann. Und es steht in den Tarifbedingungen auch drin, was passiert, wenn nicht genug Guthaben auf der Karte ist, um die Grundgebühr abzubuchen - nämlich das du im verbrauchsabhängigen Basistarif verbleibst, bis genug Guthaben aufgeladen wurde und der Tarif wieder aktiviert werden kann.
10 € können da halt zu wenig sein, wenn man 9,99 € Grundgebühr abbuchen will -UND- das Handy zwischen Aufbuchung und Aktivierung noch aktiv genutzt wird (z.B. eine Datenverbindung aufgebaut hat). Es gab mal ältere CallYa-Tarife, die sämtliche Datenverbindungen ohne gebuchtes Datenpaket verweigert haben - aber mittlerweile ist dem nicht mehr so, weil es auch Menschen gibt, die ohne gebuchte Datenpakete nur mal kurz online gehen wollen.
@Voodafone schrieb:
Und dazu noch keine Möglichkeit, die Situation kostenlos irgendwie zu klären, und stattdessen das Angebot, für das Warten zu bezahlen, ein unsinniges Gemurmel im Stil von: „ Du bist selbst ein Vollidiot, weil du auf den Köder hereingefallen bist" zu hören.
Es gibt u.a. den WhatsApp-Support. Aber die Hotline wird nunmal bei CallYa entsprechend des Tarifs wie ein "normales" Handygespräch zu Vodafone abgerechnet - wenn eine Flat aktiv ist, ist der Anruf kostenlos; wenn man Minutenpakete hat, geht's davon ab und wenn man im Basistarif ist, kostet jede Minute.
@Voodafone schrieb:
Definitiv Kündigung und nie irgendwelche Geschäfte mit dem Wunderanbieter.
Sorry, aber bei anderen Prepaid-Anbietern ist es genau so und keine Spezialität von Vodafone.
Nicht genug Guthaben und der Tarif wird nicht aktiviert - und du landest auch dort dann in einem Basistarif mit nutzungsabhängiger Bezahlung für jede Minute Telefonat, für jede SMS und für jedes MB Datenvolumen.
Davon abgesehen: Die Paketpreise bei Vodafone beziehen sich -wie bei vielen anderen Anbietern auch- immer auf einen Bezugszeitraum von 4 Wochen und NICHT auf einen Bezugszeitraum von einem Monat. Daher wird dann im Verlauf des Jahres auch 13 Mal der Paketpreis fällig und nicht nur 12 Mal.
