Unerklärliche Abbuchungen auf meinem CallYa-Konto

[Millannymarch]

Ich habe am 13. März 2025 eine CallYa-SIM-Karte aktiviert und mein Guthaben mit 5 Euro aufgeladen. Am 26. März 2025 erhielt ich eine SMS, dass mein Guthaben 2,49 Euro beträgt. Heute, am 30. März 2025, beträgt mein Guthaben nur noch 1,17 Euro. Tarif ohne Grundgebühr.

Wo kann ich detaillierte Abrechnung und einen Bericht darüber sehen  wo und warum Geld von meinem Konto abgebucht wurde?

Vielen Dank 

[reneromann]

Die detaillierten Antworten kann dir der CallYa-Kundensupport geben.

Wichtig: Sollte dein Handy im Hintergrund eine Datenverbindung, z.B. für die Nutzung von VoLTE, aufbauen - was passieren kann, selbst wenn man "Datenverbindungen deaktiviert" hat, dann kann dies ebenfalls zur Berechnung von entsprechenden Datenvolumen führen.