SIM-Karte nach Auslandsaufenthalt gesperrt – brauche Hilfe

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Hallo zusammen,

ich war in den letzten Wochen in mehreren Ländern unterwegs und bin seit gestern wieder zurück in Deutschland. Seit meiner Rückkehr funktioniert meine SIM-Karte nicht mehr – ich habe kein Netz und kann weder telefonieren noch SMS senden.

Im Chat wurde mir gesagt, ich soll den Kundenservice anrufen, aber da meine SIM gesperrt ist, kann ich das leider nicht tun.

Ich bitte dringend um Hilfe, damit ich meine SIM wieder nutzen kann.

Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße

[andreasabaad · Accepted solution]

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[reneromann]

Außerdem: Wenn die CallYa-Karte längere Zeit nicht genutzt wurde, kann es vorkommen, dass die Karte deaktiviert wurde -- das kan dann aber nur der CallYa-Support einsehen und beheben, sofern die Deaktivierung nicht mehr als 30 Tage her ist.

Ansonsten kann es auch einfach sein, dass kein Guthaben mehr auf der Karte ist und du die Karte erst neu aufladen musst...