Guten Tag,
Ich habe mittlerweile vor über 3 Wochen eine Rufnummermitnahme beantragt. Erst durch check24, dann nach Vodafones Bitte (+ telefonischem Nachfragen bei der Hotline durch mich) nochmal durch InfoDok 233. Daraufhin habe ich auch eine Bestätigung bekommen. Es hat sich allerdings herausgestellt, dass meine Nummer nicht Opt-In gesetzt, sondern gekündigt wurde.
Jetzt stehe ich seitdem hier ohne meinen neuen Vertrag mit der alten Rufnummer aktivieren zu können und gleichzeitig ohne meine Callya Karte weiternutzen zu können also ohne Telefon/SMS und mobiles Internet.
Natürlich habe ich auch schon einen Brief an die Kundenbetreuung nach Ratingen geschickt, auch wieder fast zwei Wochen her. Der Service-Hotline Mitarbeiterin zufolge sollte das Ganzee 3-5 Werktage dauern. Außerdem wurde mir gesagt, dass die Nummer wieder aktiviert und Opt-In gesetzt werden kann.
Da meiner Erfahrung nach die Hotline in der Vergangenheit selten weiterhelfen konnte bzw. der erste Antrag ja schon falsch bearbeitet wurde, wollte ich hier fragen, ob es jetzt überhaupt noch möglich ist die Nummer Opt-In zu setzen oder ob ich mir das elende Gewarte jetzt auch sparen kann und mir eine neue Nummer geben lasse (was natürlich auch wieder Aufwand nach sich zieht). Mittlerweile nervt es nämlich extremst, vor allem da ich unbedingt wieder erreichbar sein muss.
Daher meine Bitte hier, ob sich ein Mod/Mitarbeiter, dass einmal anschauen kann (wird ja manchmal angeboten) und mir Gewissheit verschaffen kann und die Frage ob andere hier Erfahrungen mit dem gleichen Problem oder sogar Lösungen haben.
Gruß
