Hallo @Peter8888,
sofern kein Guthaben mehr auf der SIM-Karte ist, und es keine Komfortaufladung (automatisches Aufladen v. Guthaben) für diese Rufnummer gibt, kann die SIM-Karte einfach in die Schublade gelegt werden. VF deaktiviert diese dann nach einer Weile automatisch.
Anderenfalls kann die Rufnummer über die Kundenbetreuung deaktiviert (gekündigt) und restliches Guthaben auf ein Bankkonto überwiesen werden.
Hier bitte Rufnummer und Kundenkennwort parat halten.
Eine weitere Möglichkeit, sofern es telefonisch nicht möglich ist, wäre das Kontaktformular. Hier können dann alle Daten und auch die Bankverbindung bei Auszahlung des Restguthabens abgegeben werden und auch entsprechende Dateien (z. B. Sterbeurkunde) als Anhang mitgesendet werden.
Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
