Prepaid 2012 retten - wie? Kennwort, alles verloren/nie vorhanden

[borna91]

Hallo 🙂

Mein Dad hat eine Prepaid Karte von Vodafone seit 2012.

Ein Kundenkennwort hat er nicht mehr. PUK? Sim Kartennummer? Keine Ahnung. Hinterlegte E-Mail? Keine Ahnung.

Die hinterlegte Privatadresse stimmt noch und er hat Zugriff zur Telefonnummer, welche auch aktiv ist. (Kein Tarif, 9ct min/sms sowas)

Frage: Wie kommen wir jetzt an ein Kundenkennwort?

Übrigens: In die MeinVodafone App kommt man ohne Internet nicht rein. Super. SMS Code schicken? geht nicht. Seit übrigens 3 Jahren. Lol

[Mav1976]

Hi @borna91,

ohne Kundenkennwort wird er nicht weiterkommen.

Die SIM-Kartennummer sollte meines Wissens auf der SIM-Karte stehen. 

Wenn er das Kundenkennwort nicht mehr weiß, dann kann er das Kundenkennwort mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert meistens ca. 2-3 Tage. Er erhältt über die Änderung dann eine SMS.

Wenn das neue Kundenkennwort durch VF bestätigt wurde, empfehle ich die Rufnummer als Vertrag auf der MeinVodafone Webseite zu hinterlegen. Hierfür ist das Kundenkennwort nämlich auch erforderlich.