Neue Simkarte (Neues Handy) Neue Nummer, bei Vodafone Webseite alte Nummer
Chris162
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo, meine Schwester hat von mir ein neues Handy geschenkt bekommen, sowie eine neue CallYa Karte. Auf der Vodafone Seite ist die alte Handynummer registriert. (...123) Dem entsprechen stimmen die Angaben des Guthabens nicht, weil auch dort die alte Nummer drin steht. Wir haben keine Funktion gefunden, um die neue Nummer anzugeben. Über das Handy selbst kann sie aber ihr Guthaben abfragen. Die Vodafon-App funktioniert auch nicht. Wo können wir ihre neue CallYa Handynummer angeben?

Gruß Chris

5 Antworten 5
Mav1976
SuperUser
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Hi @Chris162,

 

von wo hast du die SIM-Karte denn bezogen? 

In einem Vodafone-Shop persönlich.

 

Gruß Chris

Anscheinend gibt es keine Lösung. Andere Frage, an wem kann ich mich wenden, um dieses Problem zu lösen ?

 

Gruß Chris

Dieter1950
SuperUser
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@Chris162 ruf den Kundenservice an  für Call YA 0172 229 0 229

 

@Chris162 

Die neue Rufnummer kannst du ganz einfach über die MeinVodafone Webseite integrieren. Hierzu ist lediglich die Rufnummer und das Kundenkennwort nötig. 

 

Die MeinVodafone App sollte nach dem Start die Rufnummer automatisch erkennen und sich anmelden. Dazu zwingend die mobilen Daten nutzen!