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Antwort
Lösung
am 28.08.2024 11:19
Hallo, ich bin seit März 2019 bei Vodafone im CallYa Pre-Paid Tarif (zuerst Start, seit heute XS). Ich habe seit Anfang des Jahres ein 5G-fähiges Handy, aber noch nie 5G gehabt. Ich dachte, dass sich das vielleicht mit der Umstellung auf XS ändert, aber leider bis jetzt immer noch nicht. 5G war laut Einstellungen im Handy und auch Vodafone App sowohl vorher als auch jetzt aktiviert.
Kann das vielleicht an der alten Simkarte liegen? Wenn ich das richtig gesehen habe, gab es im März 2019 ja in Deutschland noch kein 5G.
am 28.08.2024 11:45
wenn es sich um ein iPhone handelt benötigst due eine sog. SUCI-SIM
https://www.vodafone.de/featured/service-hilfe/die-zukunft-ist-da-so-nutzt-du-giga-5g/#/
am 28.08.2024 11:47
Es ist ein Samsung S23+
am 28.08.2024 11:51
dann kontaktiere den CallYa Support:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292