Exakt das gleiche Problem habe ich auch. Zuerst soll man eine SMS mit "TON AUS" an die 22580 schicken. Danach muss man erneut eine verschicken mit "JA" und bekommt danach die gezeigte Fehlermeldung. Das löschen des Kontos über die APP funktioniert seit 2 Wochen auch nicht. Auch da bekommt man die Fehlermeldung, das man es doch später erneut versuchen soll. Alles eine große Katastrophe. Kundenservice gibt es auch keinen, da man als "Nicht - Vodafone" Kunde zwar die Freizeichentöne kaufen kann, aber über die Rufnummer 1212 nicht weiter kommt, weil man ja kein Vodafone Kunde ist. Auf E-Mails wird ganz klar in einer Art und Weise geantwortet, der man eindeutig entnehmen kann, dass sich der Mitarbeiter dort überhaupt nicht angesprochen fühlt, sich den Text doch einmal durchzulesen, den man ausgesprochen verständlich übermittelt hat.
Den Dienst wollte ich eigentlich weiter nutzen. Leider aber funktioniert dieser seit der Portierung von Freenet (Mobilkom) zu Klarmobil nicht mehr und meine bereits gekauften (5 Stück) Klingeltöne haben sich in Luft aufgelöst. Und neue bekomme ich auch nicht ans laufen. Ich konnte zwar wieder einen kaufen, leider aber hören alle die mich anrufen das normale Freizeichen.
Aus diesem Grunde bleibt mir nur noch die Kündigung. Schade und traurig..........liebes Vodafone Team.
Ich schreibe hier auch nur in der Hoffnung, dass es bei Vodafone vielleicht doch mal jemanden gibt, der sich der Sache hier annimmt. Wir alle hier werden es sehen. Ich lasse mich gerne überraschen. Somit meine große Bitte um Hilfe an den Kundendienst.
