MeinVodafone-App, falsche Meldung "Gerät ist gerootet" und startet nicht

[Erik71]

Hallo,

ich habe heute auf mein altes Samsung Galaxy S7edge ein aktuelles Lineage OS 20 (Android 13) gezogen. Seitdem behauptet die MeinVodafone-App. "Gerät ist gerootet" und startet nicht. Das Gerät ist nicht gerootet. Die gängigen root-Checker bestätigen das. Andere Apps, die auf root prüfen (z.B. ING-Banking), laufen problemlos. Wie bekomme ich die App wieder zum laufen?

[Mav1976]

Hi, hast du einmal probiert, die App zu deinstallieren und neu zu installieren?

[Erik71]

Ja, bringt nix.

[St3ffi]

Hallo Erik71,

dann melde Dich doch bitte über einen dieser Kanäle , dann schauen wir uns das mal genauer an.

Danke, Gruß St3ffi

[Erik71]

Vielen Dank @St3ffi für die Rückmeldung.

Ich habe die "Kanäle" probiert:

TOBI: Entschuldigung, das Ding ist peinlich. Ich kann gerne den Chat mit ihm hier Einstellen, dann haben alle was zu lachen. Eine Lösung hatte er nicht...

Messenger (Whatsapp): Auch da meldet sich TOBI.

Facebook & Twitter nutze ich nicht.

Callya-Kundenbetreuung (Hotline): Habe ich probiert, Warteschleife.

Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht.

Soll ich einen Brief schreiben?

Dann muss es halt ohne App gehen. Über den Browser kommt man ja auch noch an sein Konto.

[TinaG]

 Hallo Erki71,

das Du keine wirkliche Hilfe bekommen hast, tut mir leid.

Wir sind tatsächlich hier nur über Facebook und Twitter erreichbar und können Daten anfordern.

Viele Grüße

TinaG

[Mav1976]

Hi @Erik71,

probiere es nochmals über den WhatsApp Chat. Du gelangst zwar erst zu TOBi, aber hier dann etwas hartnäckig nach einem Mitarbeiter/Kundenbetreuer verlangen. 

TOBi gibt dann irgendwann auf und teilt dir mit, dass er dein Anliegen an einen Mitarbeiter weiterleitet. 

[Erik71]

Vielen Dank Euch jedenfalls.