Kundenkennwort CallYa nicht erhalten

[Spedi]

Guten Morgen, 

ich benötige für meine CallYa Karte ein Kundenkennwort, leider war es beim Anschreiben nicht dabei. 

Was kann/muss ich tun ?

Danke für Ihre Hilfe

[Mav1976]

Hallo @Spedi,

schaue einmal hier. Hast du auch unter dem SIM-Kartenhalter nachgeschaut? 

Ist es eine komplett neue Rufnummer oder hast du eine bestehende Rufnummer zu VF portieren lassen?

[Spedi]

Hallo Mav1976,

danke für die schnelle Nachfrage.

Ja da habe ich nachgesehen und nichts gefunden. Die Rufnummer haben wir (Firma) schon seit 2019 und jetzt würde ich sie gerne zu unseren anderen Rufnummern hinzufügen (sind alles CallYa Karten).

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Spedi,

ah okay verstehe. Das sind keine neuen Rufnummern. 

Dann bleibt die nur dieser Weg. 

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort (z.B. 265) eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

[Spedi]

Hallo Mav1976,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Werde es so machen und abschließend berichten. 

Gruß Spedi

[Mav1976]

Hi @Spedi, hat's geklappt?

[Spedi]

Moin Mav1976, 

ja hat alles prima funktioniert. 

Vielen Dank