Komfort Aufladung macht Probleme

[Bunini]

Vor 2 Monaten hat die App mir einmal Guthaben Für meinen Tarif aufgeladen und den gleichen Betrag nochmal als Guthaben hab dann die Komfort Aufladung deaktiviert und manuell Guthaben aufgeladen und dann hat er mir trotzdem Geld abgebucht.

Hab dann den Support angerufen und das wurde dann im System geändert jetzt frag ich mich: kann man das Guthaben zurückbuchen weil ich nicht 2 aufladungen (mein manuelles und das automatische trotz Deaktivierung) brauche? Und kann man Komfort Aufladung gar nicht benutzen wenn die App macht was sie will und ich dann mich mit dem Support in Verbindung setzen muss, das macht alles so unnötig kompliziert? 

Komfort Aufladung aktiviert: mir wird 2x abgebucht

Komfort Aufladung deaktiviert: bucht trotzdem ab 

[Gelöschter User]

Besprechen Sie das bitte mit dem CallYa Team. 

 

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