Wir haben eine ca. 20 Jahre alte CallYa SIM-Karte. Wir haben eine Kartenübernahme von meinem Vater auf meine Tante gemacht; alles hat funktioniert, und jetzt bei der Registrierung funktioniert die SIM-Seriennummer nicht, und wir können niemanden bei CallYa erreichen. Das Kontaktformular hat seit einer Woche keine Antworten erhalten, obwohl wir schon zweimal geschrieben haben. Weiß jemand, wie man jemanden bei CallYa erreicht?
- die angebotenen Kontaktwege sind grottenschlecht, es ist fast unmöglich einen Mitarbeiter zu erreichen, da man immer erst ewig in einer automatisierten Abfrageschleife hängt
- Tobi ist strohdumm
Ich bin bei Lidl-Connect und dort einen superservice gewohnt, komischerweise gehostet von Vodafone.
Eine laufende online CallYa Bestellung hängt fest und keiner kann (will) helfen. Ich bin langsam überzeugt, bei Lidl Connect besser aufgehoben zu sein, bei dieser Servicewüste von Vodafone.
Die Wege sind nur schlecht, wenn sie schlecht geredet werden. Nerve den Tobi über WhatsApp einfach solange mit "Kundenberater" bis er aufgibt und dich weiterleitet
Ich persönlich benutze auch Lidl Connect und Aldi Talk und bin super zufrieden, aber Vodafone Callya ist der Horror. Konnte immer noch keinen Menschen erreichen.
Tobi hatte ich auch schon versucht; er hat mir nur die Nummer oder ein Kontaktformular gegeben, aber bei WhatsApp noch nicht probiert. Danke für den Tipp!
Hey, ich habe dasselbe Problem, seit ein paar Tagen sagt die Hotline „dieser Service ist derzeit nicht erreichbar“. Hast du einen anderen Kontaktweg gefunden?
