Ich habe am 14.10.2024 aufgeladen.Plötzlich ist das GUthaben angeblich nicht mehr da und ich soll au

[Sondernummer]

ich habe am 14.10.2024 meine neue Prepaidkarte aufgeladen.Bis gestern alles gut.Nun meint Vodafone es ist kein Guthaben vorhanden obwohl sie bestätigt hatten

[Gelöschter User]

Welchen Betrag haben Sie aufgeladen und welchen CallYa Tarif nutzen Sie?

https://m.youtube.com/watch?v=4qd4M813CoI 

[Mav1976]

@Sondernummer 

Zusätzliche Fragen:

Mit welchem Zahlungsdienstleister hast du das Guthaben bezahlt? 

Hast du über die MeinVodafone App aufgeladen oder über einen anderen Weg (welchen)?