GigaKombi Vorteil CallYa

[DannyS76]

Hallo Zusammen,

es gibt ja schon länger den GigaKombi Vorteil von 1GB auch mit CallYa Karten. Nun mein Propblem:

Jeden Monat rufe ich erneut bei der Hotline an und lasse den Vorteil auf meine CallYa Karten buchen, manchmal geht es auf beide und manchmal nur auf eine .

Aber ehrlich gesagt geht es mir sehr auf die Nerven, dass ich jeden Monat anrufen muss, und jedesmal mindetstens zweimal, da ich immer gesagt bekomme, dass es ein paar Tage dauert, es wurde an das zuständige Team weitergeleitet. Mittlerweile bin ich richtig sauer über diese Art und Weise, das Spiel geht schon seit Oktober 2022 so.

Kann mir irgendwer hier sagen, wie ich es nun endlich mal dauerhaft gebcuht bekomme?

[DannyS76]

ich habe hier jetzt schon öfter gesheen, dass der Vorteil einfach immer wieder rausgenommen wird.

@Vodafone das ist wirklich traurig

[DannyS76]

Und wieder die Hotline

und wieder soll es in zwei Tagen gebucht werden und dauerhaft bleiben, ich bin gespannt...

Leider musste ich auch jetzt mal wirklich Luft ablassen, der arme Hotline MA kann da nichts zu , aber er hat es jetzt abbekommen. Ich hatte erst letzte Woche wieder angerufen und nichts passiert.

[kunigunde]

Hallo @DannyS76,

oje, dass hört sich nicht so toll an.
Mach Dir keine Sorgen, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle mit Deinen Rufnummern und Deiner Kundennummer bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.
Kunigunde

[DannyS76]

Hallo Kunigunde,

bei einer Nummer hat es jetzt geklappt. Bei der anderen leider nicht

Ich melde mich per WhatsApp an der angegeben Nummer. Muss ich einen bestimmten Betreff vorher angeben?

LG

[DannyS76]

Hallo Kunigunde,

und wieder soll ich die Hotline anrufen um mein Anliegen zu klären, wurde im WhatsApp Chat geschrieben 

[kunigunde]

Perfekt, dass ist großartig  
Du brauchst per Whats App nur Deine Handy- und Kundennummer von Deinem Internet- und Festnetzanschluss mit dem Betreff Giga Kombi 1 GB gratis senden.
Wir kümmern uns um alles Weitere.
Liebe Grüße
Kunigunde

[DannyS76]

Leider klappt das gar nicht. Es wird immer gesagt, dass wir es am besten telefonisch klären

[chrissi62]

Hallo DannyS76,

gib bitte im WhatsApp-Chat Deine CallYa Rufnummer an oder nutze die alternativen Konftaktmöglichkeiten.

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

 
Vielen Dank

chrissi62!