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Freikarten nie erhalten wie kündigen?
Bellitsch89
Netzwerkforscher

Hallo zusammen, 

Eine Freundin von mir hat sich vor ein paar Monaten eine Freikarte bestellt, diese ist aber nie bei ihr angekommen. Nach den 3 freimonaten zieht Vodafone jedesmal 20€ ab obwohl sie die Karte ja nie nutzen konnte. 

Wie kann ich diesen Tarif kündigen bzw abbestellen? 

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2 Antworten 2
Mav1976
SuperUser

Hi @Bellitsch89,

 

hier müsste sich deine Freundin direkt an VF wenden, da Einblicke ins Kundenkonto notwendig sind. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

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kunigunde
Moderatorin

Hallo und herzlich Willkommen @Bellitsch89.

Oje, dass ist natürlich ärgerlich. Gern prüfen wir den Versand der Simkarte von Deiner Freundin.

 

Bitte meldet Euch dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

 

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

 

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

 

Vielen Dank und liebe Grüße
kunigunde

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