Freikarten nie erhalten wie kündigen?

[Bellitsch89]

Hallo zusammen, 

Eine Freundin von mir hat sich vor ein paar Monaten eine Freikarte bestellt, diese ist aber nie bei ihr angekommen. Nach den 3 freimonaten zieht Vodafone jedesmal 20€ ab obwohl sie die Karte ja nie nutzen konnte. 

Wie kann ich diesen Tarif kündigen bzw abbestellen? 

[Mav1976]

Hi @Bellitsch89,

hier müsste sich deine Freundin direkt an VF wenden, da Einblicke ins Kundenkonto notwendig sind. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

[kunigunde]

Hallo und herzlich Willkommen @Bellitsch89.

Oje, dass ist natürlich ärgerlich. Gern prüfen wir den Versand der Simkarte von Deiner Freundin.

Bitte meldet Euch dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank und liebe Grüße
kunigunde