Hallo,
ich möchte meine Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Leider ist dies mehrfach fehlgeschlagen, da der Vodafone Store München beim Kauf der Prepaidkarte falsche Daten hinterlegt hat und diese nun nicht mit meinem Ausweis übereinstimmen.
In meinen Kundeninformationen...
...steht ein völlig falsches Geburtsdatum und Geschlecht;
...wurde mein Doppelnachname wurde auf die Felder Vor- und Nachname aufgeteilt. Mein Vorname fehlt komplett;
...wurde als Adresse der Marienplatz 25 also die Anschrift des Stores hinterlegt.
Weder die Hotline, noch der Store konnten bzw. wollten mir bisher helfen, die Daten zu korrigieren. Im Store war das trotz 2-maliger Vorlage meines Ausweises nicht möglich. Stattdessen wurde ich nun aufgefordert das Formular für eine Kartenübernahme von einem Kunden auf einen neuen einzusenden.
Wie erfolgsversprechend ist das wirklich? Die "Person", die aktuell hinterlegt ist, existiert ja so nicht. Meine Daten sind einfach falsch hinterlegt.
Falls es auf diesem Weg nicht geht, wie kann ich noch zum Monatsende meine Nummer zum neuen Anbieter mitnehmen?
Danke und viele Grüße,
Lara
