Das hört sich ganz danach an, als hättest du etwas mit mobilem Bezahlen oder per Abo "eingefangen", was dein Guthaben auffrisst.
Oder du hast etwas gemacht, was nicht in deinem Tarif enthalten ist und solch hohe Kosten verursacht - z.B. Gespräche aus Deutschland in's EU-Ausland -oder- Datennutzung im Ausland -oder- Datennutzung ohne Datenoption...
