E sim ohne Zugang zum alten Handy trennen

[rifritz]

Hallo,

ich habe den Zugang zum Handy nicht mehr, auf dem meinem E-Sim noch aktiviert ist.

Das Trennen der E-Sim ist mir daher auf dem üblichen Weg nicht möglich.

Gibt es einen Weg die E-Sim für eine neue Registrierung auf einem anderen Handy freizugeben?

Mit freundlichen Grüßen

[RobertP]

du kannst die eSIM auch im Kundenportal (Mein Vodafone) deaktivieren

[rifritz]

leider nicht. Dieser Weg wird nicht angeboten

[rifritz]

E-Sim trennen/Gerät wechseln führt nur zur Info Seite

[RobertP]

hast du es mal mit einem anderen Browser (z.B. Microsoft Edge) probiert?

[rifritz]

Das führt zum gleichen Ergebnis. Ich kann die Karte zwar tauschen, jedoch ist das wieder (schon einmal durchgeführt) mit Zusatzkosten verbunden.

[Mav1976]

@rifritz 

Probiere es dann halt über die Kundenbetreuung. 

Wenn das nicht möglich ist und der kostenpflichtige Weg (Tausch der eSIM) bleibt, dann musst du in sauren Apfel beißen.