am 30.03.2022 11:51
Ich sehe in meinem Kundenkonto:
"Dein CallYa-Vertrag ist beendet
Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."
Ich habe da noch Guthaben und wollte damit heute den 30. März 2022 eine Tarifoption buchen, das ging leider aus den genannten Gründen nicht. Ich möchte den Vertrag wieder aktivieren lassen und meinen Guthaben nutzen. Ich habe immer gedacht so lange Guthaben drauf ist wird nicht deaktiviert oder gekündigt, habe ich mich da geirrt? Vielen Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 31.03.2022 11:01
Hallo Rinderherz,
eine SIM-Karte bleibt nur aktiv, wenn wir regelmäßig abgehend eine Nutzung sehen (alle 2 Monate) oder wenn Guthaben aufgeladen wird. Starte Dein Handy bitte einmal neu. Ich habe die Karte wieder freigeschaltet. Allein, dass Guthaben auf der Karte ist, verlängert die Gültigkeit nicht. Beachte das bitte in Zukunft.
Viele Grüße,
KerstinV
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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.
am 31.03.2022 11:01
Hallo Rinderherz,
eine SIM-Karte bleibt nur aktiv, wenn wir regelmäßig abgehend eine Nutzung sehen (alle 2 Monate) oder wenn Guthaben aufgeladen wird. Starte Dein Handy bitte einmal neu. Ich habe die Karte wieder freigeschaltet. Allein, dass Guthaben auf der Karte ist, verlängert die Gültigkeit nicht. Beachte das bitte in Zukunft.
Viele Grüße,
KerstinV
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31.03.2022 15:27 - bearbeitet 31.03.2022 15:29
@Rinderherz schrieb:( . . . )
Ich habe immer gedacht so lange Guthaben drauf ist wird nicht deaktiviert oder gekündigt, habe ich mich da geirrt? Vielen Dank!
Moin @Rinderherz,
ergänzend zur obigen Info.
### Guthaben aufladen, Gültigkeit und Deaktivierung: #################
- Guthaben aufladen verlängert die Gültigkeit in folgenden Schritten
15 Euro verlängert um 9 Monate und
25 Euro verlängert um 15 Monate.
( 5 Euro angeblich um 3 Monate, 10 Euro um 6 Monate und 20 Euro um 12 Monate )
ALTERNATIVE
Wenn ausreichend Guthaben auf der CallYa Karte ist, reicht es auch mindestens alle 2 Monate ein kostenpflichtiges Telefonat zu führen oder eine SMS zu schreiben.
Also alle 2 Monate eine kostenpflichtige Aktion (9 Cent) von der SIM Karte!
Jede Rufnummer erhält 4 Wochen vor Deaktivierung eine SMS als Information.
Zum Erhalt der SMS, die zur Zeit nur max. 48h gespeichert und zugestellt werden, muss das Handy natürlich eingeschaltet sein.
Letzte Rettung:
deaktivierte Rufnummern können 90 Tage lang wieder reaktiviert werden 😉
#######################################################
am 31.03.2022 21:32
Hallo @KerstinV vielen Dank für die schnelle Aktion, kann die Rufnummer in meinem Kundenkonto wieder sehen und verwalten!
am 31.03.2022 21:33
Danke für die ausführliche Infos @BodoBS , das ist mir alles neu