Hallo,
Ich nutze den Callya Allnet Flat S Tarif und habe mein Datenvolumen für diesen Monat fast ganz aufgebraucht. Dann kam eine SMS mit dem Angebot 10 GB DayFlat für 4,99€, auf die ich aber nicht reagiert habe. Man müsste eigentlich "Day" antworten, um zuzustimmen.
Gestern bekam ich dann plötzlich eine SMS in der stand, dass mir die 4,99€ abgebucht wurden. Daraufhin habe ich bei der Vodafone Hotline angerufen. Der Mitarbeiter meinte, er würde mich heute zurückrufen, was nicht passiert ist. Außerdem sagte er, dass könne ja eigentlich nicht sein.
Mein Geld sehe ich wohl nicht wieder. Eine Frechheit. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, ob man sein Geld irgendwie wieder bekommen kann?
Viele Grüße Anna
