Hat es denn in der Vergangenheit bereits funktioniert, dass automatisch der gewünschte Betrag (z. B. 15 €, 25 € etc.) automatisch aushelfen wurde?
Alternativ würde ich einmal empfehlen, mit VF Kontakt aufzunehmen, die dass für deinen Account prüfen können. Nutze hierfür am besten den Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.
