Callya SIM Karte wird nach 48 Stunden nicht aktiviert

[Jean_yli]

Hallo,

Die Nummer habe ich schon 5 Jahre benutzt, letzte Woche mochte ich die SIM Karte übernehmen, habe am 04.03 online registriert und Video identifiziert, ich habe auch eine email Bestätigung bekommen dass die Identifizierung erfolgreich war. Aber bisher wird meine SIM Karte immer noch nicht aktiviert.

Hotline und Vodafone Stores helfen nicht und sie haben auch gar keine Ahnung.

Viele Kontos von mir sind verbunden mit der Nummer, jetzt kann ich gar nicht benutzen und das stört sehr!

Können Sie bitte schnell für mich freischalten?

[HeikeF]

Hallo Jean_yli,

entweder rufst Du uns dazu unter der Rufnummer 0172-2290229 an oder Du nimmst, so wie hier beschrieben, mit uns Kontakt  auf.

Viele Grüße

Heike

[Jean_yli]

Hallo Heike,

Ich habe die Hotline mehrmals angerufen und auch schon mal bei Vodafone Store, aber die Mitarbeiter haben alle auch keine Ahnung, nur lassen mich warten.

Jetzt schon 72 Stunden immer noch nicht freigeschaltet.

[Sibo01]

Hallo Jean_yli,

sende mir bitte mal eine private Nachricht mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Viele Grüße

Sibo01

[Jean_yli · Accepted solution]

Nach 4 Tage endlich wird die Karte aktiviret, Danke für Deine Hilfe!

[Sibo01]

Hallo Jean_yli,

sehr gerne 🙂

Sollte noch irgendwas sein kannst Du uns gerne jederzeit anschreiben.

Viele Grüße

Sibo01

[Torsten]

@Jean_yli Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.