Guten Tag,
ich habe eine Callya Sim-Karte Übernahme durchgeführt, habe online registriert und habe die Auswahl getroffen, mich in einer Post Filiale identifizieren zu lassen.
Während des ganzen Prozesses habe ich keine E-Mail bgzl. meines Status bekommen. Ich habe tatsächlich ausgewählt, dass der Coupon für die Post Identifizierung per Mail an mir geschickt werden soll. Die Mail ist nicht gekommen, auch nicht in Junk Box. Dann musste ich alle Registrierungsdaten noch mal ausfüllen und den Coupon selbst ausdrücken.
Ich war in der Post Filiale und der Mitarbeiter hat mich informiert, dass ich eine Bestätigungsmail kriegen sollte. Die ist auch nicht angekommen, wie ich in manchen Posts lese, dass man bei jedem Schritt eine Mail bekommen kann.
Es ist sehr verwirrend und ich weiß nicht wo ich gerade beim Prozess stehe. Das finde ich nicht in Ordnung.
Können Sie mir hier weiterhelfen, ich gebe gerne benötigten Daten um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
