Callya Nummern deaktiviert und Guthaben nicht mehr einsehbar

[CallYanutzer]

Hallo,

ich habe 2 CallYa Nummern für Notfälle, die nur selten genutzt werden. Nun habe ich festgestellt, dass diese offensichtlich deaktiviert wurden. Ein vorhandenes Guthaben ist im Internet nicht mehr ersichtlich.

Es ist jedoch noch welches vorhanden.

Es ist schon ärgerlich genug, dass diese Karten kommentarlos deaktiviert wurden. Wie komme ich nun an die Rückzahlung des noch vorhandenen Guthabens?

Danke für Feedback.

[Torsten]

Ausschließlich über den CallYa-Kundenservice. Und kommentarlos werden die SIM-Karten nicht deaktiviert, es erfolgt vorher IMMER eine SMS. Wenn die Karte/n allerdings nicht in einem Empfangsgerät (Handy/Tablet o.ä.) eingelegt und ins Mobilfunknetz eingebucht ist/sind, kann Vodafone ja nix dafür. Das geht dir bei jedem anderen Provider genau so.

[samtron]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Meine Callya SIM wurde deaktiviert. Wenn möglich hätte ich die SIM wieder aktiviert. Da wurde mir schon einmal hier im Forum geholfen. Eine SMS habe ich nicht erhalten. Lag bestimmt daran, dass die SIM schon länger nicht mehr eingebucht war. Grüße