Callya Konto wird ständig bis auf 0,01€ geleert.

[janek16]

Hallo, bei mir wird ständig Geld vom  Callya Konto abgebucht. Tarif S für 9,99€ ist gebucht. Ende Juni 2 x 15€ aufgeladen und dan kommt die Nachricht, der Tarif kann nicht gebucht werden bitte laden sie ihr Konto auf.

Kann mir da einer sagen wo das hingeht?

[andreasabaad]

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[janek16]

Danke, da werde ich mein Glück mal da versuchen.

[Mav1976]

Hi @janek16,

genauere Infos kann dir die Kundenbetreuung geben, deren Kontaktkanäle @andreasabaad schon verlinkt hatte. 

Wenn du einen Smartphonerarif hast, wie oben geschrieben, sollte eigentlich nichts weiteres abgebucht werden. Es sei, du hast zusätzlich noch Optionen (Datenoption, Gesprächs-/SMS Option) aktiv, die ebenfalls im Abo laufen. 

Befindest du dich in einer Grenzregion (z. B. zur Schweiz) oder reist ständig durch solche? Wenn ja, kann der Wechsel ins fremde Netz (Roaming) diese Kosten verursachen.