Vor Wochen schon habe ich eine Callya Karte beantragt, inklusive Rufnummernportierung. Der Vertrag bei Otello endete am 3.4.2025. Zwischendrin bekam ich die Info, dass der Antrag auf Rufnummernportierung erfolgreich war und ich am Tag der Umstellung meine eSIM per E-Mail bekommen würde.
Letzten Donnerstag war es dann soweit, die Otello Karte wurde deaktiviert, aber nichts von Vodafone im Postfach. Ich habe mehrmals mit der Hotline telefoniert, der erste sagte, er würde die Karte per Post schicken, der nächste sagte er würde es per E-Mail machen, aber nichts passierte. Heute rief ich erneut an, wo es hieß, der Brief sei nicht angekommen, was eine glatte Lüge ist. Es gebe wohl technische Probleme, so dass es per E-Mail nicht funktioniert, aber offensichtlich ging es per Brief auch nicht.
Beschweren kann man sich auch nicht, die Beschwerde wird angeblich weitergeleitet (wer es glaubt). Ich warte seit 5 Tagen auf die Karte und langsam nervt es.
Hat jemand schon ein ähnliches Problem gehabt und wenn ja, wie habt ihr es gelöst? Ich möchte jetzt nur ungern zur Telekom gehen.
