Callya Karte funktioniert nicht nach Übernahme von Familienmitglied

[pumadriver]

Nach der Übernahme inkl. Registrierung einer Callya Karte von einem Familienmitglied funktioniert die Karte nicht. Ein Neustart des Gerätes bringt keine Abhilfe. Auch das Callya Team konnte nicht helfen. Hat jemand noch Tipps für mich?

[Mav1976]

Hi @pumadriver,

ist der Identifizierungsprozess bereits komplett abgeschlossen? 

In welchem Tarif befand sich die CallYa Karte vor Übernahme?

Was hat sie Kundenbetreuung denn getan bzw. warum konnte sie nicht helfen?