Hallo zusammen,
wir sind langjähriger Unitymedia Kabelkunde und haben 3 Cally Prepaid Karten als Familie im Einsatz. Ich habe versucht, für uns die beworbene Gigakombi für 3 SIM Karten im Haushalt zu aktivieren, das war weder über die Hotline, noch über die Kabelkollegen noch über den Bot möglich. Mir wurde erst immer die Buchung zugesagt, ich bekam sogar eine Bestätigungsmail aus dem Kabelbereich, aber gebucht wurde nichts.... Mir wurde über den Bot dann gesagt, dass es NICHT reicht, wenn es der gleiche Haushalt, d.h. gleiche Adresse und gleicher Nachname wäre, es muss auch der Vorname identisch sein, d.h. alle drei SIM Karten müssten auf meinen Mann als Vertragsinhaber Kabel umgeschrieben werden... Das kann doch nicht wahr sein, wer möchte das? Sowohl meine Tochter als auch ich würden gerne unsere Optionen bei Cally selbst administrieren und Ansprechpartner sein. Bei meinem Mann konnte dann final der Gigakombivorteil aktiviert werden, bei uns nicht. Ich habe jetzt die Kontaktdaten im Kabelvertrag auf meinen Mann und mich im Vornamen geändert - das reicht angeblich auch nicht. Ehrlich gesagt ist das ganze wohl nur eine Marketingaktion, die Bestandskunden nichts einbringt. Könnte sich ggf. einer der Moderatoren für mich einsetzen?
LG Catweazle
