CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen

[bloodyjj]

Hallo, ich habe eben für 15 Euro eine Aufladung für meine Prepaid SIM gekauft, aber das Guthaben wurde mir nicht gutgeschrieben, obwohl die 15 Euro abgebucht wurden. Ich habe mehrmals die Nummer überprüft und vor ein paar Tagen habe ich das selbe gemacht und da gab es keine Probleme. Was könnte der Grund sein? Kann mir Jemand helfen?

Vielen Dank!

[AdlerAuge]

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LG

[Mav1976]

Hi @bloodyjj,

wie bzw. wo hast du das Guthaben gekauft? Direkt über die App oder in einem Laden als CallNow Guthaben? 

Dass das Guthaben gleich für einen inaktiven Tarif oder Option genutzt wurde ist ausgeschlossen?