Hallo zusammen!
Für eine neue Prepaidkarte haben wir von Beginn an das "Automatische Aufladen" eingerichtet.
Wird in der App auch als aktiv ausgewiesen.
Nun ist das bisherige Guthaben nicht mehr ausreichen für die nächste Runde "Allnet Flat S".
Eine SMS Benachrichtigung ist mit dem Hinweis eingegangen zur weiteren Nutzung das Guthaben wieder aufzuladen.
Frage daher:
Wird diese Information ungeachtet der gewählten automatisierung der Aufladung versendet?
Wann wird der festgelegte Betrag vom Konto eingezogen? Der Restbetrag liegt zwar über der angezeigten Grenze von "unter 5€" aber unter dem notwendigen Betrag für das Paket.
Bekommen wir über die Guthabenerneuerung eine Information?
Die Aufforderung aufzuladen bei eingestellter Automatisierung ist irritierend und erzeugt eine Unsicherheit ob man nun selber doch noch aktiv werden muss.
Würde mich über genauere Infos freuen.
Danke schon mal
