CallYa-Option rückgängig machen

[Stefan_vi]

Hallo,

gerade eben habe ich versehentlich für mein "CallYa Allnet Flat S" - Tarif die "Abo Option 4 GB" gebucht. Danach habe ich sie zum 26.12.22 zwar schon wieder gekündigt, ich brauche die Option aber auch jetzt schon nicht.

Die Tarif-Option habe ich noch nicht verwendet.

Kann ich die Tarif-Option mit sofortiger Wirkung rückgängig machen, um das Geld wieder zu bekommen?

Danke schon mal für Eure Hilfe

Stefan

[Mav1976]

Hi @Stefan_vi,

versehentlich kann man die Option nicht buchen. Da bedarf es schon 2-3 Klicks, um die Option zu buchen.

Du kannst höchstens über die Kundenbetreuung versuchen, dass Sie dir diese aus Kulanz zurückbuchen. 

Ansonsten bleibt die Option bis zum Auslaufen bestehen.

[Stefan_vi]

Hi

es sind 2 Klicks

[doreen-123]

@Stefan_vi,

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

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Doreen^dhb