Frage
Antwort
Lösung
am 25.06.2022 09:39
Ich möchte eine CallYa-Nummer zu fraenk portieren. Auf der Vodafone-Seite mit den Portierungsdaten steht (Text kopieren ist nicht möglich, das ist natürlich sehr sinnvoll):
Das Opt-In ist gesetzt. Wenn ich Vodafone glaube ist also alles paletti.
Die fraenk-App besteht aber darauf, dass die Portierung erst nach der Kündigung/Abschaltung bei Vodafone möglich ist. Weiß jemand, ob das stimmt? Diesen K(r)ampf würde ich mir gerne ersparen.
Und teilweise findet man auf den Vodafone-Seiten noch eine Verzichtserklärung als PDF, die ausgedruckt und geschickt oder gefaxt (!!) werden soll. Das stimmt aber nicht mehr, oder?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 26.06.2022 17:50
Hallo @urrlich
So wie es @Mav1976 ganz richtig geschrieben hat, funktioniert die Rufnummernmitnahme. Danke Mav1976 .
Ich schaue mir das aber auch gern direkt für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.
(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")
Liebe Grüße
JeanH
am 25.06.2022 09:55
Hi @urrlich,
alle Infos zur Portierung zu und von VF weg findest du auf dieser Hilfeseite.
Informier uns, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Sende uns dafür eine SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort Opt-in an die Rufnummer 0172 2000229.
Alternativ ruf das CallYa-Team unter der Rufnummer 0172 229 02 29 an. Je nach Tarif ist der Anruf, oder die SMS kostenpflichtig.
Deine Daten für die Rufnummern-Mitnahme zum neuen Anbieter findest Du in MeinVodafone unter Meine Daten > Rufnummern-Mitnahme zu einem anderen Anbieter.
Die Rufnummern-Mitnahme ist für Dich kostenlos.
Es dauert ca. 8 Tage bis Deine Rufnummer bei Deinem neuen Anbieter ist.
Gut zu wissen: Diese Daten brauchst Du für die Rufnummern-Mitnahme zu uns:
Du kannst das Opt-In zu sofort oder zum Vertragsende/Tarifende setzen lassen.
Wenn das Opt-In gesetzt ist kannst du beim neuen Anbieter den neuen Vertrag inkl. der Rufnummernmitnahme veranlassen. Dort musst du nur angeben, zu wann (sofort oder zum Tarifende) die Portierung erfolgen soll.
am 25.06.2022 13:19
Vielen Dank für deine Antwort. Weder bei Vodafone noch bei fraenk konnte ich auswählen, wann Opt-In bzw. Portierung stattfinden sollen. Das Opt-In gilt anscheinend ab sofort für einen Monat. Ich warte jetzt einmal ab und hoffe, dass das Opt-In wirklich ausreicht.
am 25.06.2022 13:32
am 25.06.2022 14:24
Ich habe von VF nichts bekommen, aber in nachdem ich auf dem digitalen Weg das Opt-In gesetzt hatte taucht es in der Rufnummermmitnahme-Seite auf (mit Ablaufdatum in einem Monat).
Der Tarif wird bei MeinVodafone "CallYa Talk&SMS" genannt. Ich habe die Option "400 MB" dazugebucht, die monatlich verlängert wird. Die muss ich dann wohl stornieren?
am 25.06.2022 23:52
am 26.06.2022 17:50
Hallo @urrlich
So wie es @Mav1976 ganz richtig geschrieben hat, funktioniert die Rufnummernmitnahme. Danke Mav1976 .
Ich schaue mir das aber auch gern direkt für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.
(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")
Liebe Grüße
JeanH
am 28.06.2022 09:43
Vielen Dank, das Opt-In reicht offensichtlich tatsächlich, inzwischen ist die Portierung bestätigt und die neue SIM von fraenk unterwegs.
am 28.06.2022 16:46
11.07.2022 20:06 - bearbeitet 11.07.2022 20:06
Portierung hat (schon vor einiger Zeit) geklappt. Danke.
Jetzt möchte ich (überraschenderweise) gerne das Restguthaben der CallYa-Karte ausgezahlt bekommen. Dass man sich da selber drum kümmern und mühsam im Forum nach Informationen suchen muss, wie das denn geht, ist natürlich nachvollziehbar, sicher wollen die meisten Ex-Kundern sehr gerne Vodafone ihr Restguthaben als Abschiedsgeschenk überlassen.
Das Kontaktformular, auf das man im Forum verwiesen wird, zwingt mich, einen "Vertrag" auszuwählen. Dort ist die betreffende Karte auch noch aufgeführt, aber wenn ich sie auswähle, springt die Auswahl direkt auf meinen (leider noch laufenden) echten Vertrag um.
Was kann man da tun?