Ich bitte um Hilfe, da seit nunmehr über 1 Woche die CallYa Flex-App nicht mehr aktivierbar ist und auch auf der Mein Vodafone-Seite kein Datenvolumen mehr angezeigt wird.
Guthaben ist reichlich vorhanden und auch die automatische Aufladung ist aktiv!
Das CallYa-Team ist kontaktiert (Hr. *** an der Hotline sowie eine Fr. ***), bieten jedoch keine Hilfe und vertrösten nur. Die technische Störung ist gemeldet, ein Ticket wurde erstellt.
Nichts ist bisher passiert, ein neuer Tarif (CallYa-Start u.a. wird ausdrücklich nicht gewünscht) und eine Lösung steht weiterhin aus. Die nächste Anlaufstelle ist wieder das Beschwerdemanagement auf postalischem Wege.
Warum lässt man Vodafone-Kunden der ersten Stunde so im Regen stehen? Welche/r Modarator/in fühlt sich hier angesprochen und verantwortlich aktiv zu werden?
*** @Rudi_Ratlosig, bitte keine Klarnamen veröffentlichten, ohne Einverständnis! ***
