CallYa Flex App erkennt simcard nicht mehr

[Tom-111]

Ich habe vorhin den Tarif von Callya flex zu CallYa Allnet Flat gewechselt. Er wird in drei Wochen in Kraft treten.

Nun meldet die CallYa Flex App, dass sie die Simcard nicht mehr erkennt. Es hilft nichts, WLAN abzuschalten und mich in 4G zu verbinden. Ich bekomme auch nicht die Option, mich ohne Passwort mit SMS-Code einzuloggen. Vielen Dank für Tips und Hilfen.

Tom

[MariaK]

Hallo Tom-111,

hast Du schon versucht die App neu zu installieren? 

LG

[Tom-111]

Vielen Dank, liebe MariaK.

Leider gleiches Spiel. Zugang mit SMS Code, daraufhin "ein Fehler ist aufgetreten". Wechsel ins 4G, daraufhin "nicht erkannt".

Liebe Grüße 

Tom

[J0hann · Accepted solution]

Hallo @Tom-111,

lass unseren Service bitte in Deinem Kundenkonto nachsehen, wie er Dir helfen kann. 

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann 

[Tom-111]

Danke, J0hann! Dein Tipp war gut.
Ich habe den Support über WhatsApp +49 172 2000229 kontaktiert.
Bot "TOBI" bot mir Rückruf an. Der Rückruf kam 2 min später.
Der Support hat alles verstanden und an "den Techniker" weitergegeben.