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Antwort
Lösung
am 29.07.2024 08:19
Guten Morgen, wie kann das sein, dass ich (jetzt schon zum zweiten mal) für 20€ Guthaben auflade, aber nur 10,01€ gutgeschrieben werden. Kann man einem Prepaid-Tarif überziehen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 29.07.2024 08:35
Hallo @TatSe ,
kann es sein, dass du einen Tarif für 9,99€ gebucht hast, der automatisch aktiviert wird, wenn Guthaben vorhanden ist? Dann würde eine Aufladung von 20€ genau passen. 9,99€ für den Tarif, 10,01€ Restguthaben.
Viele Grüße, Ines
am 29.07.2024 08:35
Hallo @TatSe ,
kann es sein, dass du einen Tarif für 9,99€ gebucht hast, der automatisch aktiviert wird, wenn Guthaben vorhanden ist? Dann würde eine Aufladung von 20€ genau passen. 9,99€ für den Tarif, 10,01€ Restguthaben.
Viele Grüße, Ines
am 29.07.2024 09:09
Super, danke du hast mir sehr geholfen, es war eine Zusatzoption die 9,99€ verschlungen hat.
am 29.07.2024 10:22
Freut mich wenn ich dir helfen konnte. Da du dein Anliegen als gelöst markiert hast, schließe ich hinter uns ab. bei weiteren Anliegen gerne ein neues Thema eröffnen.