hallo, hatte zwischenzeitlich einfach mal den "alten" teilnehmer gelöscht und dann mal mit einer anderen Mailadresse ein neues Kundenkonto anzulegen. Das hat nun funktioniert, der "neue" Vertrag, bzw. die reaktivierte Telefonnummer steht nun wieder dort (vorher stand nur eine "0") , das ging dann auch beim "alten" Kundenkonto.
Das "Hinzufügen" nicht ging lag wohl daran, dass der "alte" Vertrag noch mt einer "0" als Telefonnummer dort stand. Hinzufügen ging nun.
Nun könnte ich die beiden Kundenkonten zusammenlegen, allerdings bleibt das Problem, dass noch immer (jetzt bei beiden) steht, dass der vertrag beendet wurde und das Kundenkonto bald gelöscht wird. Ich kann weder meine Karte aufladen noch sonst etwas wichtiges erledigen, seit der Reaktivierung.
WhatsApp habe ich nicht mehr auf meinem Endgerät. Der "neue" Vertrag ist nun anstatt mit "0" mit der richtigen Telefonnummer genannt, aber ansonsten kann ich bei beiden "MeinVodafone" Konten nichts verwalten und bei beiden steht als erstes dass der Vertrag beendet wurde und das Kundenkonto bald gelöscht wird.
Eigentlich brauche ich nur den Stand vor der Reaktivierung, also dass ich alles, wie vorher auch, verwalten kann ( Optionen, aufladungen etc. ) ist alles nicht mehr möglich.
Ich denke das Hauptproblem ist, dass das reaktivierte CallYA noch immer auf gelöscht oder deaktiviert im System ist, bzw. es sieht so aus, als sei alles noch immer wie vor der Reaktivierung. Im Prinzip steht nun dort, dass jetzt eben genau diese Nummer ( jetzt mit der richtigen Nummer anstatt einer "0" ) beendet wurde und bald gelöscht wird. (obwohl über Hotline wieder aktiviert wurde,
viele grüße
