Hallo liebe Community,
beim Abschluß meines Call-Ya Prepaid Tarifs im Jahr 2019 habe ich die automatische Aufladung aktiviert. Ich möchte diese konkret löschen, aber es gibt keinerlei Möglichkeit hierzu.
Im Internet wird auf den Kontoserver verwiesen. Dieser stellt aber die Option 5 überhaupt nicht zur Verfügung.
In der MeinVodafone App kann ich nur das Guthaben einsehen, aber sonst nichts bearbeiten oder ändern - wie als ob es die Direktaufladung nicht gibt.
Über das Portal in MeinVodafone ist nur eine einzige Aufladung aus dem Jahr 2024 zu sehen, obwohl jeden Monat der Auftrag neu ausgeführt wird. Unter meine Bankverbindung kann ich auch nichts ändern, da nichts eingetragen ist. Und eine automatische Aufladung ist ebenfalls nicht sichtbar.
Und der Service-Chat von Tobi stellt sich auch dumm und versteht das Problem nicht.
Weiss also jemand Rat wie sich das Problem lösen lässt?
Liebe Grüße
Kerstin
