Beenden der CallYa Comfort Aufladung - WIE FUNKTIONIERT ES WIRKLICH?

[Snoopy_1980]

Hallo!

Da es bei meinem Vater zu willkürlichen Komfort - Abbuchungen kommt wollten wir die CallYa Komfortaufladung beenden. Das www und die Community geben folgende Tipps.

• Mein CallYa App:
  1. Klicken Sie auf: Aufladen 
  2. Klicken Sie auf CallYa Komfort-Aufladung deaktivieren  <- Das steht hier niergendswo
    
• Mein CallYa (wap.meincallya.de):
  1. Klicken Sie auf: Aufladen 
  2. Klicken Sie auf CallYa Komfort-Aufladung 
  3. Klicken Sie auf: Einstellungen <- Das steht hier niergendswo also kommt man auch nicht zu Punkt 4.
  4. Klicken Sie auf: Abmeldung.
   
• CallYa KontoServer 22 9 22: 
  1. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 5 ("Direktaufladung vom Bankkonto"). <-Hier kann man keine 5 Auswählen!
  2. Drücken Sie die Taste 2 ("Komfort-Aufladung ein-/ausschalten").

Da diese 3 Möglichkeite nnicht funktionieren stelle ich hier die Frage!

Wie kommt man aus dem Komfortladen wirklich raus?

[reneromann · Accepted solution]

Einfachster Weg dürfte über die CallYa-Hotline sein.

Alternativ über das Kontaktformular oder die WhatsApp-Kundenbetreuung...

[ml25__]

Am besten per Post machen, damit du es dokumentiert hast:

Vodafone GmbH

Kundenbetreuung 

40875 Ratingen 

Und zusätzlich per Email, dann bist du auf der sicheren Seite würde ich sagen. 

[Torsten]

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@ml25__  schrieb:

Am besten per Post machen, damit du es dokumentiert hast:

Vodafone GmbH

Kundenbetreuung 

40875 Ratingen 

Und zusätzlich per Email, dann bist du auf der sicheren Seite würde ich sagen. 

---

Wenn du mir dann bitte noch die Email-Adresse zeigen würdest... Bei Vodafone gibts schon seit Jahren keine Emailadressen für eingehenden Emailverkehr mehr, die arbeiten nur noch mit dem Kontaktformual in MeinVodafone.

@Snoopy_1980 ist die Rufnummer mit dem Kundenkennwort zu MeinVodafone hinzugefügt oder nutzt dein Vater die MeinVodafone-App auf dem Smartphone? Darüber geht es am schnellsten.

[Snoopy_1980]

Mein Vater nutzt die App und auch online über Vodafone.de

Aber über diesen Weg konnte ich nichts finden. Habe jetzt übers Kontaktformular geschrieben.

Danke

Snoopy_1980