Bankverbindung ändern hat nicht funktioniert

[Rabenland]

Hallo,

ich muss mich mal über die Community mit meinem Problem melden, da ich keine andere Lösung finde.

Vor ca. 4 Wochen habe genau wie auf vodavone.de angegeben meine Bankverbindung für meinen CallYa-Vertrag geändert. Der Betrag wurde dann von meinem (neuen) Konto abgebucht und meinem CallYa-Konto gutgeschrieben.

Jetzt wurde die erneute Abbuchung (nach 4 Wochen) getätigt, aber wieder von meinem alten Konto, was es jetzt nicht mehr gibt. Jetzt habe ich einen negativen Betrag auf meinem Konto bei Vodafone.

In meinen Daten habe ich gesehen, dass die Konto-Verbindung NICHT wie angegeben geändert wurde.

Wie kann ich meine Kontoverbindung für zukünftige Komfortaufladungen oder Direktaufladungen bei vodafone ändern?

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus

Jens

[AnnikaP · Accepted solution]

Hallo @Rabenland,

Ich prüfe das gern für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Sonnige Grüße,

AnnikaP

[Rabenland]

Vielen lieben Dank für eure Hilfe - jetzt hat es geklappt.

Was würde Vodafone nur ohne diese Community hier machen?

Dann gäbe es eine ganze Menge frustrierter kunden mehr.

Hut ab für euren Einsatz hier!

[AnnikaP]

Vielen lieben Dank Jens! Dein Feedback freut uns sehr.

Ich wünsche Dir ein tollen Wochenstart
AnnikaP