Aus Dummheit ausversehen Tarif gebucht

[lau22]

Hey Leute, ich hab in der App ausversehen aus Dummheit einen falschen Tarif gebucht. Nämlich von CallYa M auf CallYa XL. Das brauch ich aber gar nicht 🙈🙈🙈 

Ich find auch nirgends irgendwie was zum ändern. 

Kann ich das abbuchen irgendwie verhindern, wenn mein Guthaben zu gering ist oder gibts da ne Möglichkeit das ich es ändern kann? ._. 

[andreasabaad]

Wenn der Tarif bereits vom Guthaben abgezogen wurde, ist das so! Da kannst nur erneut den Tarif ändern! Ob der dann neue Tarif sofort, oder erst zum Ende des jetzigen berechnet wird, weiß ich allerdings nicht.

[lau22]

Nein, das wurde er noch nicht. Es steht nur bestellt ab 21.7. und bis zum 20.07 läuft mein Call Ya M noch

[andreasabaad]

Dann versuche doch noch einmal den Tarifwechsel!

[Mav1976]

@andreasabaad 

Der erneute Wechsel wird erst mit der nächsten Tarifperiode aktiv. 

Wenn ein Tarifwechsel durchgeführt wurde, ist die Wechselfunktion solange gesperrt, bis der Wechsel vollzogen wurde. Erst dann ist wieder ein Wechsel möglich. 

@lau22 

Kontaktiere die Kundenbetreuung und frage nach einer kulanten Lösung. Denn normalerweise ist ein Storno nicht vorgesehen.