Hi @Matthias_71,
das sind sogenannte ungewollte Abos, die sich über bestimmte Webseiten durch das Anklicken automatisch buchen. Über die MeinVodafone App oder Webseite kannst du für die Rufnummer deiner Tochter das Mobile Bezahlen deaktivieren und gleichzeitig die Drittanbietersperre aktivieren.
Über die Kundenbetreuung (nicht die telefonische Hotline!) sollte sich ein Teil der Kosten wirst zurückerstatten lassen.
Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). Ebenso möglich ist die Kommunikation über den CallYa WhatsApp Chat. Du wirst zwar erst an TOBi geraten, aber hier musst du hartnäckig bleiben und meist mehrfach zur Weiterleitung (Chat!) an einen Mitarbeiter bitten.
