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zu hoher Zuzahlungsbetrag abgebucht
ClineT
Daten-Fan
Daten-Fan

Guten Tag,

 

am 16.04.2018 habe ich nach einer Kündigung meinen Vetrag nun doch bei Vodafone verlängert.

Dieses geschah telefonisch über die Kundenrückgewinnung.

 

Abgemacht war eine Zuzahlung für das iPhone 8 i.H.v. 99,00 €.

Das wurde auch telefonisch aufgezeichnet.

Leider musste ich nun festellen, dass Vodafone mir 299,00 € abgebucht hat.

 

Wie kann das sein?

Einem solchen Betrag habe ich nie zugestimmt.

 

Grüße

3 Antworten 3
Boris
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @ClineT,

 

ein Preis von 99,90 Euro wird aktuell gar nicht angenoten.

Der Preis richtet sich wie bei jedem Handy nach dem Tarif.

Im Red S sind das 399,90 Euro, im Red M 299,90 Euro und ab dann 199,90 Euro.

Gruß,

Boris

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ClineT
Daten-Fan
Daten-Fan
Mir wurden telefonisch definitiv diese 99,00€ angeboten. Und das habe nicht nur ich mitbekommen. Einer Zuzahlung von 299€ hätte ich nicht zugestimmt.
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Dann bleibt dir nur, der Rechnung zu widersprechen und einen Nachweis über die Rechtmäßkeit zu verlangen. Sicher wurde das Gespräch doch aufgezeichnet. Gab es denn keine Auftragsbestätigung?