vorzeitige Vertragsverlängerung online nur mit neuem Handy möglich

[0815irgendwas]

Hallo,

ich habe im März 2017 einen zweiten Handyvertrag abgeschlossen. Tarif SMART S. Nutzer des zweiten Handys ist meine Tochter. Der Vertrag ist ohne Handykauf gewesen. Das Handy habe ich separat über einen bekannten Onlinehändler erworben. Laufzeit des Mobilfunkvertrages ist noch bis März 2019

Nun ist es so, dass das tarifliche Datenvolumen von 200 MB relativ schnell aufgebraucht ist. Von SpeedGo halte ich nicht viel, da ich lieber in einen RED-Tarif mit generell höherem Datenvolumen wechseln würde (Red S, vielleicht auch RED M). Online wird mir nur eine Verlängerung mit einem neuen Handy angeboten. Das möchte ich aber nicht, da das Handy meiner Tochter noch in gutem Zustand ist.

Muss ich noch ein Jahr abwarten oder hat jemand eine Idee, wie ich das lösen kann.

Danke vorab.

Viele Grüße

[Dieter1950]

Soweit ich weiß kann man ohne weiteres in einen höheren Tarif wechseln ohne auch noch ein Handy dazu zu nehmen. Du hast das doch bestimmt beim Neuvertrag auch so gemacht. So genanntes SimOnly geht immer.

Wenn du es online nicht hinbekommst dann sprech doch einen Kundenbetreuer übr die Hotline an. Alternativ könnte dir evtl. hier ein Moderator oder einer unserer Super User User weiterhelfen weil die sich mit den einzelnen Tarif doch besser auskennen als ich z.B..

[ttwa2011]

@0815irgendwas

Wie ist die genaue Tarifbezeichnung wenn du in "Mein Vodafone"  bzw. in der App (ggf. auch Rechnung) nachsiehst?

Steht dort Smart S Sim Only?

[0815irgendwas]

Hallo, danke für Eure Anregungen. Der Tarif lautet "Smart S". Ich rufe heute abend die Hotline an. Mal sehen was ich erreichen kann.

[ttwa2011]

@0815irgendwas

Das war nicht die Frage...Smart S hattest du ja schon geschrieben...

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@ttwa2011 schrieb:

@0815irgendwas

Wie ist die genaue Tarifbezeichnung wenn du in "Mein Vodafone"  bzw. in der App (ggf. auch Rechnung) nachsiehst?

Steht dort Smart S Sim Only?

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[0815irgendwas]

Unter "Mein Vodafone" steht nur SMART S. Auf der Rechnung steht "Smart S 2013 ohne Smartphone".

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo 0815irgendwas,

einem Wechsel sollte da nichts im Wege stehen.

Hast Du die Hotline angerufen?

Wenn nicht, kannst Du mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Gruß,

Heike

[0815irgendwas]

Hallo Heike,

PN ist verschickt.

LG

[Boris]

Hey 0815irgendwas,

die Heike wird sich melden.

LG
Boris

[0815irgendwas]

Hallo an alle,

vielen Dank für Eure Hilfe. Problem ist gelöst und meine Tochter happy über die Tarifumsteelungen.

Daumen hoch von mir.

VG