Mobilfunk

rechtzeitige Kündigung per Fax, Bestätigung allerdings erst nach einem weiteren Vertragsjahr
GELÖST
Gehe zu Lösung
Daten-Fan

Hallo,

um meinen Vetrag recntzeitig zu kündigen, habe ich am 24.12. ein Fax geschickt, da der Vertrag bis zum 26.12. gekünigt werden musste, um kein weiteres Jahr gebunden zu sein. Leider habe ich erst am 27.12. gesehen, dass die Kündigung auch online funktioniert und habe dann auch dort meinen Kündigungswunsch geäussert mit dem Hinweis, dass ich zuvor ein Fax geschickt hatte. Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch bekommen, allerdings nur auf meine onlinekündigung hin und zu einem Termin, der in einem Jahr ist. Kann es sein, dass das Fax nochmal im nachhinein bearbeitet wird und ich einen aktualisierten Termin erhalte? Ich würde es vermeiden wollen, ein weiteres Jahr zu zahlen. Vielen Dank für eure Hilfe!

Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hi zusammen,

 

Du kannst mir gern dazu eine PN schicken mit den Kundendaten (Kundennummer bzw Rufnummer und Kundenkennwort). Weiterhin bitte ich um die Faxbestätigung, aus der die rechtzeitige Zustellung hervorgeht. Ich schaue mir das dann gern näher für Dich an.

 

Liebe Grüße

Der-Peter

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
5 Antworten 5
SuperUser
Hallo @anna_blume.

Schade das du kündigen möchtest, ggf. kann VF dir ja nochmal ein Angebot unterbreiten?

Du hattest laut deiner Aussage rechtzeitig gekündigt.
Hattest du für die erste Kündigung bereits eine - nicht geschuldete- Kündigungsbestätugung erhalten?

Warum hast du nichmal eine Kündigung abgesendet wenn du doch im zeitlichen Rahmen liegend, bereits eine Kündigung abgesendet hattest, dessen Zweck ist mir nicht ersichtlich.

Ich kann mir gut vorstellen, dass nun die zweite Kündigung hinterlegt wurde, als ersteintreffende Kündigung und somit wäre es in der Form auch richtig da du dann einen Tag später gekündigt hast.

Hast du denn einen Nachweis über die Zusendung der ersten Kündigung?
Falls ja, kann man hier ggf. noch etwas zu deinen Gunsten etwas regeln, denke alkerdings das hier ein Bluck in deine Kundendaten notwendig sein würden und würde entsprechend warten, bis sich das ein VF-Mod mal genauer ansieht.
Mit herzlichen Grüßen
Kupke75
Mehr anzeigen
Full Metal User

Halo @anna_blume,ich kenne weder den genauen Wortlaut zu den Kündigungsfristen in den Verträgen von VF, noch wann dein letzter Tag tatsächlich war. Möglicherweise rettet dich aber § 193 BGB, wonach bei einem Fristende, das auf einen Samstag, Sonntag oder Feierabend fällt, das Fristende auf den nächsten Werktag verschoben wird.

Ich nehme mal an, dass deine Kündigung maschinell bearbeitet wurde und das Programm nicht prüft, ob da eine Ausnahme gilt, was die Fristen angeht. Im übrigen gilt die "Fristsache" auch für das Fax. Es kommt ja auf den Zugang der Kündigung an und ob das Fax am 24.12. tatsächlich im Sinne der Rechtsprechung zugegangen ist, wäre auch erst zu prüfen. Ist halt wirklich nicht das Geschickteste derartige Dinge auf den letzten Drücker zu machen. 

Entweder wartest du hier (ein paar Tage), ob sich ein Moderator um die Sache kümmert, oder du schilderst den Sachverhalt mittels Kontaktformular direkt. Eigentlich ist VF kulant, wenn es nur um ganz geringfügige und/oder strittige Überschreitung geht.

 

Mehr anzeigen
Moderator

Hi zusammen,

 

Du kannst mir gern dazu eine PN schicken mit den Kundendaten (Kundennummer bzw Rufnummer und Kundenkennwort). Weiterhin bitte ich um die Faxbestätigung, aus der die rechtzeitige Zustellung hervorgeht. Ich schaue mir das dann gern näher für Dich an.

 

Liebe Grüße

Der-Peter

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
Daten-Fan

Hallo, ich habe dir eine PN geschickt, weiß allerdings nicht, ob sie angekommen ist, da ich erst eine Fehlermeldung hatte. Viele Grüße

Mehr anzeigen
Moderator

Hi anna_blume,

 

ist nicht angekommen, versuch es bitte nochmal.

 

Lieben Gruß

Der-Peter

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen