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am 16.05.2021 11:40
Ich wollte heute ein retourenetikett für ein defektes (runtergefallen - geht gar nicht mehr) beantragen für ein Ersatzgerät.
Leider lande ich immer wieder beim "Dein Kontakt zu vodafone"
Warum ist es so schwierig ein Retourenetikett für Reparatur oder austausch zu bekommen ?
am 16.05.2021 18:12
Hallo kulli234,
geht es um Dein Smartphone? Und es ist Dir runtergefallen?
Da klappt eine Retoure nicht, weil das kein Fall für eine Gewährleistung ist.
Viele Grüße
Heike
am 16.05.2021 18:16
Es geht um ein alcatel mit zuhause festnetz tarif, ja es ist ein smartphone, aber von vodafone
am 16.05.2021 18:16
Und es geht überhaupt nicht um Gewährleistung !
am 16.05.2021 18:22
Es geht darum irgendwie ersatz zu bekommen
Sind die telefone Gebrandet, bzw. müssen sie gebrandmarkt werden, damit sie am Anschluss funktioniern ?
oder reicht irgendein Gebrauchtgerät ?
Gibt es keinen Reparaturservice ?
am 16.05.2021 18:22
Hallo kulli234,
was genau hattest Du denn nun gedacht, was wir machen sollen? Sollen wir es reparieren?
Am besten, Du schreibst uns dazu eine Private Nachricht mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike
am 16.05.2021 19:43
Ja, natürlich: zurückschicken und Reparatur oder Ersatzgerät, natürlich alles gegen Entgelt; Aber scheinbar ist das gar nicht gewollt ?
Was machen dann wie in diesem Fall die alten Leute mit so einem Vertrag, wenn Ihnen das Teil runterfällt und sie nicht mehr telefonieren können ? Richtige Telefonanschlüsse wie früher gibt es ja gar nicht mehr....
Ich hab jetzt ein Gebrauchtes im Netz gekauft und hoffe, dass kein Branding notwendig ist, damit es an diesem Anschluss funktioniert !?
16.05.2021 20:05 - bearbeitet 16.05.2021 20:07
Einfach ein neues oder gebrauchtes - wie bereits geschehen - Handy kaufen? Und wieso soll ein Branding notwendig sein? Und selbstverständlich gibt es noch Festnetzanschlüsse...
Was macht man denn, wenn ein Auto ein Totalschaden ist?
16.05.2021 20:09 - bearbeitet 16.05.2021 20:10
Weil es ein Zuhause festnetz-Tarif ist - deshalb könnte das teil ein Branding haben und ein frei zugekauftes könnte mit der Karte nicht funktionieren !
Nicht jeder alte Mensch kann mit irgendeinem Handy umgehen.
am 16.05.2021 20:13
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit steht nichts in deinem Vertrag zu einem nowendigen Branding.
Genau für solche Fragen ist im Übrigen die Community hier zum Beispiel da^^