Hallo, ich bin am Verzweifeln.
Habe über die Hotline von Callya auf einen Red-Vertrag gewechsel - per Telefonhotline.
Mir wurden am Telefon total falsch Konditionen genannt.
Dann wieder ein Anruf bei der Hotline, wo mir gesagt wurde, ich solle alles zurückschicken und der Vertrag wäre damit storniert. Habe ich gemacht und auch eine SMS bekommen, wo mir die Storniereung bestätigt wurde.
Dann wieder per Hotline einen neuen Vertrag gemacht, mit Konditionen, mit denen ich auch noch leben kann.
Aber es passiert nichts. Die App zeigt an, dass der stornierte Vertrag wieder aktiv is und auch das Callyaguthaben, dass ich noch hatte ist verschwunden.
Gibt es nicht eine Nummer, wo ich mal jemand wirklich kompeteten erreichen kann?
Danke schon mal für eure Hilfe 🙂
