hier handelt es sich um eine vertragsverlängerung die telefonisch getätigt wurde.
es war ein sogenannter giga Kombi vertrag (mobil, festnetz-dsl und fernsehen).
am Telefon sagte man mir das ich eine Fritz-box als router bekomme, statt dessen schickten sie mir eine easybox.
als ich telefonisch nachfragte warum eine easybox und nicht die Fritz-box wie am Telefon vereinbart, meinte man zu mir das gibt es so nicht!
hat die Person die mit mir am Telefon den vertrag gemacht hat, mich übers ohr gehauen um ein Vertragsabschluss zu bekommen?
ich schickte alles zurück (Smartphone, Router und TV-Box) doch statt alles zu widerrufen haben sie nur den festnetz-dsl vertrag widerrufen.
nach etlichen klärungsversuchen sei es telefonisch oder per E-Mail, kam nichts sinnvolles bei raus.
als ich das sepa Lastschrift verfahren zurück zock sind die monatlichen beiträge aufgelaufen obwohl ich die dienste nicht in Anspruch nehmen konnte.
vodafone kündigte darauf meine letzten 2 verträge (mobil und Fernsehen) dazu kam eine Vertragsstrafe.
gibt es eine Möglichkeit dieses noch aussergerichtlich zu klären oder wird es nur eine Möglichkeit geben, dieses vor gericht zu klären?
mfg
